CRM чи МІС? Що обрати для медицини?

CRM чи МІС? Що обрати для медицини?

CRM чи МІС? Що обрати для медицини?

Для продуктивної роботи сучасної клініки необхідна оптимізація та автоматизація адміністративних, фінансових, клінічних і бізнес-процесів. Це стосується всіх медичних центрів незалежно від того, чи це мережа, чи одна клініка, адже навіть у невеликій клініці потрібно стежити за витратами та доходами, менеджментом, якістю лікування і просуванням медичних послуг.

Сьогодні поговоримо про те, як автоматизуються і оптимізуються бізнес-процеси в клініці за допомогою МІС і CRM, чим вони відрізняються та яку систему автоматизації все ж вибрати, щоб вирішити переважну більшість завдань медичного центру.

Що таке CRM

Customer relationship management (CRM) — система взаємодії і оптимізації комунікації з уже наявними та потенційними пацієнтами.

Що таке МІС

Медична інформаційна система (МІС) — це система автоматизації ключових бізнес-процесів, які пов’язані з діяльністю лікарських установ.

Відмінності між CRM і МІС

Відмінність між CRM І МІС полягає в наступному: у медичній інформаційній системі у вас є можливість автоматизувати та керувати внутрішніми бізнес-процесами медичного закладу, стежити за електронним документообігом, аналізувати якість медичних послуг, координувати організаційні та управлінські завдання.

Основне завдання CRM - встановлювати довгострокові відносини з уже наявними та потенційними пацієнтами клініки, просувати медичні послуги, приймати та обробляти заявки клієнтів, аналізувати роботу працівників контакт-відділу.

Як же обрати?

Приватна клініка — це бізнес із безліччю процесів і завдань. Потрібно стежити за належним обслуговуванням, постійно підвищувати якість лікування, аналізувати актуальність послуг, приймати та обробляти запити клієнтів, складати стратегії розвитку, аналізувати графіки і таблиці. І щоб правильно підтримувати роботу медичного центру, недостатньо однієї медичної інформаційної системи або CRM.

Важливо знайти необхідний баланс двох систем, та працювати з CRM та МІС у зв‘язці.

Навіщо відмовляти собі у задоволенні закрити всі потреби, та підвищити ефективність, як внутрішніх, так і зовнішніх процесів роботи вашого медичного закладу.

Наша команда спеціалістів вже «собаку з‘їла» на проєктах в сфері медицини і точно знає, яка саме CRM та МІС подолає ваші основні болі!

Бажаєте підібрати ідеальну систему або отримати консультацію? Тисніть на кнопку нижче!