Що таке ІР-телефонія?

Що таке ІР-телефонія?

У століття цифрових технологій нечасто вже зустрінеш стаціонарний домашній або робочий телефон. Поступово людство відмовляється від аналогового зв’язку.

Насправді причин цьому багато. По-перше, всі давно користуються мобільними телефонами, які стали гарною альтернативою для зв'язку. По-друге, багато підприємств віддають перевагу ІР-телефонії, адже вигідніше замовити в одного постачальника телекомунікаційних послуг телефонію і для внутрішнього користування, і для зовнішнього.

Давайте ж детальніше розберемося, що таке ІР-телефонія?

IP-телефонія-це технологія, що дозволяє використовувати Інтернет або будь-яку іншу IP-мережу для ведення міжнародних і міжміських телефонних розмов і передачі факсів в режимі реального часу.

Для організації телефонного зв'язку по IP-мережах використовується спеціальне обладнання-шлюзи IP-телефонії. Кожен шлюз повинен бути з'єднаний з телефонним апаратом або абонентською лінією АТС, користувачі яких будуть абонентами IP-шлюзу. Два абоненти різних IP-шлюзів, розділені відстанню в тисячі кілометрів, можуть спілкуватися в режимі реального часу, оплачуючи тільки час підключення до IP-мережі. З рівним успіхом IP-шлюз може використовуватися і в корпоративній ЛВС.

Головна перевага ІР - телефонії - відсутність мідних телефонних ліній, які постійно наражалися на небезпеку внаслідок цінності металу.

Найчастіше телефонію використовують для корпоративного зв'язку. Нею можна зв'язати не те, що один офіс, а навіть кілька філій в різних районах і містах.

Також ІР - телефонія дозволяє прив'язати номер не до локації, а до конкретного користувача, і це відкриває широкі можливості, наприклад, для аналітики або відстеження дзвінків. Дуже важливим також є те, що ваші клієнти, звертаючись до вас повторно, будуть потрапляти на одного й того ж менеджера, адже телефонія має цікаву здатність, яка називається «липкість».

«Липкість» - крута фіча, яка після першого звернення клієнта, закріплює його за менеджером, який з ним спілкувався. В чому корисність? При повторному контакті дзвінок піде на менеджера, який вже говорив раніше з цим клієнтом, що зробить бесіду більш невимушеною, а той, хто телефонує відчує свою вагомість 😊

SIP-телефони виглядають як звичайний провідний телефон з трубкою, клавіатурою для набору номера і LCD-дисплеєм. Насправді це спеціалізований комп'ютер для IP-телефонії.

У підсумку варто сказати, що IP-телефонія - це ефективний спосіб для оптимізації бізнес-процесів усередині підприємства, спілкування з партнерами та залучення клієнтів.

Компанія RUBICON має конкурентний досвід у підборі необхідної для вас ІР – телефонії, та її зв’язці з  CRM системою. Бажаєте отримати консультацію та підібрати ІР – телефонію для вашого бізнесу? Не зволікайте та залишайте заявку на нашому сайті!